冷水滩融媒12月26日讯（通讯员 唐华）“供电公司服务极为周到，工作人员的联系方式醒目地张贴于电表箱上，一旦遇到用电问题，只需拨打电话，就有工作人员上门服务。”12月25日，国网冷水滩区供电支公司长丰供电所台区经理在所管辖的区域张贴最新的“便民贴”，此举引得用户高度赞誉。

据悉，为确保迎峰度冬期间持续做好优质服务工作，该公司组织工作人员深入各个乡镇、社区，在每家每户计量箱或配电设施明显位置张贴“便民贴”，“便民贴”上清晰印有24小时服务电话、台区经理“云电话”和“网上国网”APP等重要信息。客户可随时咨询电力报修及相关业务，有力地提高了供电服务水平，畅通了服务渠道，为客户带来便捷高效的电力服务体验。更新后的“云电话”号码实行服务终身制，换人不换号，解决了以往因人员变动导致联系电话需再次宣传的问题。

在张贴过程中，该公司工作人员还耐心解答客户生活中的用电疑难问题，认真听取客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并手把手指导客户下载注册“网上国网”APP，演示如何线上缴费、查询、报修、办理用电业务等，有效促进供电服务向更贴心、更暖心的方向迈进。

截至目前，该公司已对辖区内262个台区开展“一箱一贴”便民宣传，共计粘贴“便民贴”9500余张。下一步，该公司将持续深化现代班组建设，不断优化班组职能，有效提升工作能效和客户精细化服务水平，同时加大与乡镇、社区网格沟通融合，确保客户有用电需求时能第一时间联系台区经理，减少服务调度中间环节，以更加高效、专业、贴心的服务增强客户用电获得感和幸福感。