冷水滩融媒5月17日讯（通讯员 郑宁军 刘嘉诚）“从申请到送电，你们这速度真快，让我能在预定时间顺利开业。”5月17日，冷水滩区永州一号小区的李先生将一面印有“工作快捷高效服务热情周到”的锦旗送到国网冷水滩区供电支公司工作人员手里，对该公司优质高效的服务表达感谢。

5月初，国网冷水滩区供电支公司工作人员接到李先生的用电申请，门店开业急需用电。接到申请后，工作人员及时联系客户了解用电需求，当天便组织人员来到小区进行现场勘查。由于该客户符合“三零服务”政策要求，根据现场勘查情况和设备负荷核实，为客户量身定做供电增容方案。从勘察方案的确定，到施工完成送电，仅用3个工作日就为客户完成增容送电。

“这是您的专属客户经理电话，后续有用电需求都可以联系他，我们将24小时为您服务。”在为客户装表通电后，装表工作人员告知客户经理的联系方式，让客户在有用电问题的时候，能够第一时间联系到工作人员，享受到供电公司的优质服务。

为持续优化电力营商环境，进一步提升供电服务水平，国网冷水滩区供电支公司严格落实低压小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务，在工作中做到“日调度、周汇报”，并及时跟进每一项流程的进度，确保每一个“三零”服务在规定时间内完成送电。截止目前，该公司通过“三零”服务已为173户用电客户及时送电。

下一步，该公司将持续优化用电营商环境，坚持以客户为中心，主动服务保障民生，为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务，以实际行动助力小微企业降本增效，让服务更有温度。