冷水滩融媒6月7日讯（通讯员 何薇 龚丽娟 李雪）2024年是税务部门连续第11年开展“便民办税春风行动”，冷水滩区税务局紧扣“持续提升效能·办好为民实事”主题，以纳税人缴费人需求为导向，优化提升“政策找人”服务，惠民生暖民心，助推企业发展向“优”向“好”。

分行业精准推送 税费辅导再优化

“此次培训讲解通俗易懂，针对性、实用性、可操作性强，切实解决了我们在办税过程中遇到的难点、堵点问题，极大地提升了办税效率。”中国太平洋财产保险股份有限公司永州中心分公司财务人员何叶兰在金融保险行业税费业务培训会后满意地说。为优化提升“政策找人”服务，做到税费诉求“声声入耳”，冷水滩区税务局依托税收大数据平台，健全诉求收集分析机制，一方面，分行业开展辅导，解决行业共性问题；另一方面，通过税企交流群、面对面等方式为企业量身定制专业化、个性化政策辅导方案，进一步提升宣传辅导实效，切实解决纳税人缴费人申报享受税费优惠遇到的问题。

聚合力联合推送 “政策找人”再提级

冷水滩区规模以上企业工会经费税务代征及建会入会政策宣传会是冷水滩区税务局联合冷水滩区总工会为各企业工会精心准备的“开业第一课”，力求帮助缴费人尽快度过“新手期”，顺利开展工会活动。冷水滩区税务局工作人员介绍，为上好“开业第一课”，课前税务人员和总工会工作人员共同收集了建会入会必办事项、热点难点问题等；课中，针对收集内容有的放矢开展政策解读、流程操作、风险提示；课后，依托税企交流群、征纳互动平台等渠道及时答疑解惑、持续跟踪服务。参会人员纷纷表示，宣传会既讲政策，又讲操作，对于刚建会不久的企业来说，这堂课非常及时、非常实用。

强“内功”专业推送 便民服务再提升

在冷水滩区税务局税费政策业务培训班上，全省税务系统所得税人才库成员李猛正在为税务工作人员授课。为不断提升业务素养和办税缴费服务水平，冷水滩区税务局年初制定培训计划，定期开展业务培训，适时开展业务抽查，不断强“内功”、优服务，更好地为纳税人缴费人解决办税缴费中遇到的问题。“税务工作人员非常热情和专业，每次我有疑问，他们都给我提供详细的辅导。有了他们的支持，我感觉遇到困难不再慌张，我们企业的发展之路更加顺畅了。”长沙银行股份有限公司永州分行财务人员李慧表示。

下一步，冷水滩区税务局将持续从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，树牢靠前服务意识，不断优化营商环境，切实做到用心用情优化纳税服务、全心全意办好惠民利企实事。