冷水滩融媒11月30日讯（通讯员 区优化办）为优化营商环境，提升服务水平，维护办事群众合法权益，冷水滩区政务中心制定政务服务《投诉处理办法》，多渠道受理群众投诉意见。

投诉本登记。在区政务服务中心导办台的投诉登记本上进行登记，或者由导办员登记、投诉人口述并签名。

现场投诉。服务对象可直接在政务服务中心办公室进行投诉，在大厅休息区等候投诉处理结果。

设立意见箱。在区政务服务中心设立意见箱，服务对象可以投递书面意见。

电话投诉。服务对象可以拨打区政务服务中心电话0746-8219575（受理时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午13:30-17:00）。

网络投诉。通过省、市“互联网+政务服务”一体化平台、微信公众号进行投诉。

信函投诉。公众通过邮寄信函提问与投诉，信函邮寄地址：湖南省永州市冷水滩区永州大道与湖塘路交叉路口。