冷水滩融媒11月30日讯（通讯员 区优化办）“尊敬的用电客户大家好，我是供电服务台区经理，如果您有用电需求，请在本群微信或直接联系我，我将及时处理您的合理用电诉求。”国网冷水滩区供电公司在“村网共建”微信群发布了这样一条温馨小提示。

为了提高供电服务质量，提升工作效率和客户满意度。该公司通过台区经理创建“村网共建微信群”公开业务流程、办理时限、收费标准等信息，同时及时发布停电信息，接受社会监督，确保透明规范办电，着力解决客户各类涉电问题，提升客户服务便捷性和满意度。在日常工作中，台区经理及时关注微信群动态，客户有任何用电疑问和困难，都可以在微信群内获得解答或有效帮助。

“供电公司服务挺贴心，微信群里发布供电信息，让我们可以在一个更简单、方便的平台上随时随地知晓各类用电信息，也能够线上咨询各类用电事宜，便捷又贴心。”村民张先生加入微信群后感慨地说道。

“在一来一往的微信互动中，台区经理与客户们的感情也在不断升温，相互之间的理解包容增加了，牢骚抱怨减少了，关系更加融洽了。”该公司供电所台区王经理颇有感触地说道。

接下来，随着微信群的规模、影响力持续扩大，该公司将逐步完善“客户服务厅”管理制度，让客户经理微信群真正发挥推动服务“心贴心”的作用，为公司进一步提升优质服务水平打下了坚实的基础。