红网时刻1月5日讯（通讯员 魏双石 冷水滩分站记者 周吉锋）“以前需要五个工作日，现在只要半天时间，真的是太方便了。”1月4日下午，冷水滩区白竹亭社区居民小周领到了二胎准生证高兴地说道。当天上午，他将申请资料递交给社区综合服务窗口，工作人员迅速完成资料审核、上报街道审批及区卫计部门等工作，全程代办，最后电话告知小周下午来领取。居民群众能享受到如此快捷的服务，得益于简化了程序，高效又便民。

据了解，“只进一扇门，就可办成事”，这是老百姓的共同期盼，支撑“一扇门”充分发挥效率优势的是“一张网”。2020年初，白竹亭社区“一门式”服务操作员廖彩霞参加完区级培训后，深切体验到了这张“网”为居民群众及工作人员带来的便利。她告诉笔者：“以前，‘一门式’业务只有我最熟悉，我有事不在，办事的群众就会扑空。现在使用政务平台办事，无论点击哪一事项、进入哪个步骤，系统都会详细提示需要的资料和具体操作方法，所有的工作人员都能一看就懂、一学就会用，且办理后事事有记录、件件可查询，大大提高了工作效率！真正让‘一门式’全覆盖的‘福音’转化成了为百姓分忧、为基层减负的‘福祉’。”

2020年以来，白竹亭社区持续发力，全力推动“一门式、一网式”全覆盖。公布了《白竹亭社区公共服务事项目录》《白竹亭社区“一件事一次办”目录清单》；社区专门制作了公共服务事项目录公示牌，告知群众社区能办什么事、该如何办理，一目了然，针对社区一级办理的第一批42项“一件事一次办”简易事项，其中高频事项有老年优待证、最低生活保障等，同时引导群众线上自助办理医保、社保、失业证等，群众真正感受到“一门式”带来的便捷与高效；社区也由原来的8名工作人员在便民服务中心坐班，逐步推行轮流坐班制，每天安排2名工作人员坐守“一站式”服务窗口，其余工作人员深入责任网格开展常态工作、提供代办服务，确保第一时间掌握民情、解决问题，延伸了暖心服务。