红网时刻8月7日讯（通讯员 文杰 文军）“感谢贵所秉公执法，高效快速处理投诉，保障了我们消费者权益。”8月6日一大早，张某来到冷水滩区曲河市场监管所，将一面印有“秉公执法维民意 勤政廉明颂功德”字样的锦旗送到所长文军的手里，连声表示感谢，并对该所急群众所急、解群众所难的高效作风给予高度赞誉。

8月5日上午11时，曲河市场监管所接到当地派出所电话转来的一起投诉，消费者张某称其外公外婆参加了某保健食品经营店举办的知识讲座，并当场以990元每盒的价格，购买了三盒“郢天牌维生素E硒片”保健食品，后外公因病住院，张某了解情况后联系该店经营者要求退款，协商不成，便打电话报警求助。因涉及消费维权，所长文军接到投诉后二话不说，立即带着执法人员到达现场，认真调查处理投诉，不厌其烦地与保健食品经营店负责人及消费者沟通协调，最终双方协商一致，帮助消费者挽回经济损失2900元。“没想到这么快就解决了问题。”张某对执法人员积极负责的工作态度十分感动。

据了解，今年以来，冷水滩区曲河市场监管所通过12315平台、电话、上门等方式受理处理消费者投诉举报90余起，切实维护了消费者的合法权益，消费维权工作得到社会的一致好评。“我们将继续以‘规范、高效、便民’为原则，不断提升工作人员的责任意识和服务水平，进一步完善消费投诉处理机制，畅通投诉举报渠道，确保消费投诉及时化解，高效处理。”文军说道。