红网时刻9月21日讯(通讯员 唐瑞鸿)如今，在冷水滩区主次干道、背街小巷及小区门口，被多次举报的影响市容市貌流动早餐点、蔬菜摊点及污水乱排、垃圾乱堆等现象已消失不见，取而代之的是干净整洁的居住、出行环境。这些都是冷水滩区网格化精细管理的成果。据悉，冷水滩区全面深化网格化服务管理体系建设，整合网格力量，并取得了显著成效。

　　民生事务全覆盖。要求网格员一日双巡，走家入户，了解熟悉群众情况，做好房屋、人口信息登记和社情民意的发现上报、处置反馈等工作，使社区在第一时间掌握居民动态，对群众反映的合理诉求及时协调落实，网格员成为了政策法规宣传员、民生事务服务员、矛盾纠纷调解员，成了党和政府密切联系群众的重要纽带。8月14日，永州市冷水滩区德源路居民王某到又一村社区反映，近日暴雨将石某家的柱子击落，掉落时砸烂了他家厨房天花板。王某找石某赔偿未果，希望网格员能帮助处理。社区14网格员当即过去查看，经过沟通调解，双方达成了赔偿协议，矛盾得到化解。

　　建立健全网格员监督管理机制。该区制定《冷水滩区城乡网格化工作督查方案》等方案，加强对社区网格员工作作风督查，由冷水滩区委作风办、区网格办组成联合督查组，按照“一月一抽查、一月一通报、季度全覆盖”要求，对城区20个社区不定期进行督查暗访，通过网格员考勤记录、日巡查轨迹等对网格员开展工作、履职尽责进行监督检查考核，同时加大对网格员业务工作的培训，提升网格员能力素质，确保网格员职能职责精准落实到位，提高社区工作人员工作积极性和办事效率，树立爱岗为民的服务意识。

　　提升社会治理水平。为提高网格服务管理信息化和社会治理现代化水平，今年3月该区为所有城乡网格员配备手机终端，办理流量套餐，开通“社治”APP，规范事件办理流程，形成“手机发现上报—网上受理派遣—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效—网格员复核归档”的链条式事件办理机制。该区强大的网格化管理信息系统为社会治安防控、特殊人群服务管理、人口房屋查询、护路护线、消防安全监管等社会治理工作提供“大数据”信息资源服务，打造共建共治共享的社会治理格局。9月13日，逸云社区14网格员在网格巡查中接到辖区居民反映翠竹家园小区有人在自家房内进行面条加工，经网格员实地了解查看，发现是一家自产自销的无证照“黑作坊”。网格员意识到这是违法生产加工，存在严重安全隐患，当即通过移动终端将情况反映给冷水滩区网格化指挥中心，区食药监局接到消息立即对这家黑作坊依法进行了取缔，确保了居民群众食品安全。

　　目前，该区全面深化网格化服务管理体系建设，依靠网格力量牵头协调各部门认真落实主体责任开展网格事件联动处置工作。今年来，该区网格化事件接报总量99073件，办结总量为98343件，及时处置率99.92%，结案率99.34%，其中处理民生事项61088件，社会治安隐患事件5866件，调处化解邻里纠纷637起。该区境内依靠网格化服务管理城市管理问题及时发现、群众困难得到及时解决，市容环境有效提升，切实提高了辖区群众获得感、幸福感和满意度。